TECNICHE DI VENDITA

Il corso offre metodi, tecniche e strumenti per gestire il processo di vendita/acquisto dalle fasi iniziali alla conclusione della vendita attraverso:

– Costruire una relazione efficace e funzionale

– Analizzare la richiesta del cliente

– Intervista al cliente

– Preparare una proposta personalizzata

– Preparare un preventivo efficace

– Ascoltare, comprendere e superare le obiezioni del cliente

– Supportare e facilitare la decisione di acquisto

– Concludere la vendita

– Restare in contatto con il cliente

Contenuti

• METODOLOGIE, TECNICHE E STRUMENTI PER GESTIRE IL PROCESSO DI VENDITA
• La vendita come processo
• Comunicare e cooperare
• Analizzare, comprendere e condividere esigenze e bisogni
• Il preventivo come strumento di vendita
• Le obiezioni del cliente come opportunità per superare ostacoli e resistenze del cliente
• Concludere la vendita:
• Riformulare e ricapitolare la proposta
• Riassumere caratteristiche, vantaggi, benefici, utilità e valore per il cliente
• Metodi e tecniche per chiedere l’ordine
• Preparare la possibilità di un appuntamento successivo
• Rimanere in contatto con il cliente

A chi si rivolge

Addetti alla vendita, direttori e manager di punti vendita, personale di organizzazioni impegnato in prima linea con il pubblico ed i clienti.

Sede del corso - Metodologia formativa– Materiale didattico

• Catania, Nicosia, Roma
• Aula
• Saranno distribuite dispense su supporto informatico

Edizioni

Febbraio-Marzo; Aprile-Giugno; Ottobre-Dicembre.